Dostava i povrat

Dostava

Narudžbe šaljemo iz Osijeka. Dostupni načini dostave i njihove cijene prikazuju se u košarici i prilikom plaćanja, a ovise o državi dostave. Narudžbu u pravilu predajemo dostavnoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od plaćanja; prednarudžbe šaljemo čim proizvod stigne. Kada pošiljku predamo dostavnoj službi, šaljemo vam e-mail s brojem za praćenje.

Pri preuzimanju provjerite pošiljku. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, zatražite od dostavljača zapisnik i javite nam se.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Ako ste potrošač, možete raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada ste vi (ili osoba koju ste odredili) preuzeli proizvod, bez navođenja razloga. Rok je poštovan ako izjavu o raskidu pošaljete prije njegova isteka.

1. Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu (e-mailom ili poštom na 4U d.o.o., Ivana Zajca 34, 31000 Osijek, OIB 74109715528) s brojem narudžbe.
2. Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana slanja izjave, na adresu 4U d.o.o., Ivana Zajca 34, 31000 Osijek. Izravni trošak povrata snosite vi.
3. Povrat novca, uključujući trošak standardne dostave, izvršit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod.

Odgovarate za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja koje nije nužno za utvrđivanje njegove prirode i svojstava. Kod zatvorenih proizvoda (booster paketi i kutije, kolekcije) otvaranje tvorničkog pakiranja trajno umanjuje vrijednost proizvoda.

Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak ili niste dobili ono što ste naručili, javite nam se s brojem narudžbe i fotografijom. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

Rješavanje sporova

Platforma Europske unije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.